Zásady uchovávání dat

Poslední aktualizace: 9. listopadu 2025

Tento dokument popisuje, jak dlouho uchovává platforma Vaxnelo osobní údaje a další informace shromážděné prostřednictvím našich služeb, a za jakých podmínek jsou tyto údaje mazány nebo anonymizovány.

1. Obecné zásady uchovávání

Uchovávání dat se řídí následujícími principy:

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny
Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány
Dodržujeme zákonné lhůty pro uchovávání údajů, kde to vyžaduje legislativa
Uživatelé mohou kdykoliv požádat o smazání svých údajů, s výjimkou případů, kdy jsme povinni je ze zákona uchovat

2. Údaje uživatelských účtů

2.1 Aktivní účty

Údaje uživatelských účtů uchováváme po dobu, kdy je účet aktivní a používaný:

Registrační údaje (jméno, e-mail, telefon)
Údaje o aktivitách na platformě
Výsledky testů a kvízů
Gamifikační data (body, odznaky, úroveň pokroku)
Uživatelské preference a nastavení

2.2 Neaktivní účty

Účty, které nejsou používány po dobu delší než 36 měsíců, jsou považovány za neaktivní:

Po 30 měsících neaktivity zasíláme upozornění e-mailem
Po 36 měsících neaktivity je účet automaticky deaktivován
Deaktivované účty jsou uchovávány dalších 6 měsíců pro možnost obnovy
Po 42 měsících celkové neaktivity jsou všechny osobní údaje trvale smazány

2.3 Smazané účty

Když uživatel požádá o smazání účtu:

Účet je okamžitě deaktivován a přístup zablokován
Osobní identifikační údaje jsou smazány do 30 dnů
Anonymizované statistiky a výsledky mohou být uchovány pro analytické účely
Údaje požadované zákonem jsou uchovány po stanovenou minimální dobu

3. Údaje o výsledcích a pokroku

3.1 Kvízy a testy

Typ údajů	Doba uchovávání	Poznámka
Výsledky testů	Po dobu trvání účtu + 12 měsíců	Možnost exportu před smazáním
Odpovědi na otázky	Po dobu trvání účtu + 6 měsíců	Anonymizovány po smazání účtu
Časové údaje o dokončení	Po dobu trvání účtu + 6 měsíců	Agregované statistiky uchovány déle
Pokrok v kurzech	Po dobu trvání účtu + 12 měsíců	Možnost stažení certifikátů

3.2 Gamifikační údaje

Body, odznaky a úroveně jsou uchovány:

Po dobu trvání aktivního účtu
6 měsíců po deaktivaci účtu
Smazány společně s účtem při požadavku uživatele

4. Komunikační údaje

4.1 E-mailová komunikace

Typ komunikace	Doba uchovávání
Transakční e-maily	12 měsíců
Marketingové zprávy	24 měsíců nebo do odhlášení
Podpora a dotazy	36 měsíců
Oznámení o systému	6 měsíců

4.2 Zprávy WhatsApp

Komunikace přes WhatsApp je uchovávána:

24 měsíců pro účely podpory
36 měsíců pro vyřešené stížnosti nebo spory
Možnost požádat o smazání starší konverzace

5. Technické a bezpečnostní údaje

5.1 Protokoly přístupu

Logy serverů a aplikací:

IP adresy: 12 měsíců
Údaje o prohlížeči a zařízení: 12 měsíců
Časové značky přihlášení: 18 měsíců
Bezpečnostní události: 24 měsíců

5.2 Cookies a sledovací technologie

Typ cookie	Doba uchovávání
Nezbytné cookies	Relace nebo max. 12 měsíců
Preferenční cookies	12 měsíců
Analytické cookies	24 měsíců
Marketingové cookies	12 měsíců nebo do odvolání souhlasu

6. Platební a finanční údaje

6.1 Platební informace

Údaje o platbách uchováváme podle následujících pravidel:

Platební transakce: minimálně 60 měsíců (účetní povinnosti)
Fakturační údaje: minimálně 60 měsíců
Údaje o platební kartě: neukládáme, zpracovává platební brána
Historie plateb: po dobu trvání účtu + 72 měsíců

6.2 Daňové doklady

Faktury a daňové doklady jsou uchovávány minimálně 60 měsíců od konce zdaňovacího období, ve kterém vznikla daňová povinnost, v souladu s účetními a daňovými předpisy.

7. Zálohy a archivace

7.1 Systémové zálohy

Provádíme pravidelné zálohy systému:

Denní zálohy: uchovány 7 dnů
Týdenní zálohy: uchovány 4 týdny
Měsíční zálohy: uchovány 12 měsíců
Roční zálohy: uchovány 3 roky

Smazané údaje mohou přetrvávat v zálohách po dobu jejich standardní životnosti, poté jsou trvale odstraněny.

7.2 Archivní údaje

Některé anonymizované údaje mohou být uchovány déle pro:

Statistické analýzy a reporting
Vývoj a zlepšování služeb
Vědecké a výzkumné účely

8. Zvláštní kategorie údajů

8.1 Stížnosti a spory

Dokumentace týkající se stížností, sporů nebo právních záležitostí:

Vyřešené stížnosti: 36 měsíců od vyřešení
Nevyřešené spory: do doby vyřešení + 36 měsíců
Právní postupy: po dobu řízení + 72 měsíců

8.2 Bezpečnostní incidenty

Záznamy o bezpečnostních incidentech uchovány:

Drobné incidenty: 24 měsíců
Závažné incidenty: 60 měsíců
Porušení zabezpečení dat: 72 měsíců

9. Anonymizace a pseudonymizace

V případech, kdy není nutné uchovávat přímo identifikovatelné údaje, používáme:

Anonymizaci: Trvalé odstranění všech identifikačních prvků, data nelze zpětně přiřadit k osobě
Pseudonymizaci: Nahrazení identifikátorů pseudonymy, možnost zpětného přiřazení pouze s dodatečnými informacemi

Anonymizovaná data mohou být uchovávána neomezeně dlouho pro analytické a statistické účely.

10. Automatizované smazání

Provozujeme automatizované procesy pro pravidelné mazání dat:

Denní kontrola dočasných souborů a relací
Týdenní mazání starých logů
Měsíční kontrola neaktivních účtů
Čtvrtletní audit uchovávaných dat
Roční revize zásad uchovávání

11. Práva uživatelů

Uživatelé mají následující práva týkající se uchovávání dat:

Požádat o informaci, jaké údaje o nich uchováváme a jak dlouho
Exportovat své údaje v běžně čitelném formátu
Požádat o smazání údajů před koncem standardní doby uchovávání
Odvolat souhlas se zpracováním, kde je to relevantní
Podat námitku proti zpracování

12. Výjimky z mazání

Údaje nebudou smazány, pokud:

Jsme ze zákona povinni je uchovat (účetnictví, daně, právní řízení)
Jsou nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
Existuje oprávněný zájem, který převažuje nad právy uživatele
Uživatel dal specifický souhlas s delším uchováním

13. Změny zásad uchovávání

Vyhrazujeme si právo tyto zásady uchovávání dat aktualizovat:

Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem
O významných změnách budeme uživatele informovat e-mailem
Změny nabývají účinnosti 14 dní po zveřejnění
Pokračování v používání služeb po této době znamená souhlas se změnami

14. Kontaktní informace

Pro dotazy týkající se uchovávání vašich dat nebo pro uplatnění práv nás kontaktujte:

Vaxnelo
V Podhájí 968/7
400 01 Ústí nad Labem-město
Česká republika

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 725 916 416
WhatsApp: +420 725 916 416

Efektivní od: 9. listopadu 2025

Tyto zásady uchovávání dat jsou nedílnou součástí našich Zásad ochrany osobních údajů a Podmínek používání.